KURALLAR VE KOŞULLAR –
TURQUISE REISEN GmbH
Seyahat rezervasyonu:
Rezervasyonunuz (seyahat kaydı) ile TURQUISE REISEN’e istediğiniz seyahat hizmeti/hizmetleri için
bağlayıcı bir sözleşme akdetmiş olursunuz. Muhtemel rezervasyon kanalları (örn. yazılı, telefonla,
çevrimiçi vb.), özellikle seyahat acenteleri, çevrimiçi seyahat portalları ve mobil seyahat satıcıları gibi
seyahat acenteleri veya doğrudan TURQUISE REISEN aracılığıyla yapılan rezervasyonlardır. Genellikle
seyahat acentenizden seyahat kaydınızın alındığına dair bir onay alırsınız. TURQUISE REISEN ile
aranızdaki sözleşme, ihtiyacınız olan seyahat hizmetleri için TURQUISE REISEN’den (verdiğiniz adrese
veya WhatsApp aracılığıyla veya seyahat acentenize) rezervasyon onayını/faturasını aldıktan sonra
sona erer.
Onay belgesi – Fatura: “Turquise Reisen GmbH” turlarının tamamen kendine özgü ve özel üretim
içeriklere sahip olarak üretildiği için diğer seyahat büroları gibi başka firmaların hizmetlerini(otel
tatilleri, tur paketleri vb. gibi) satmamaktadır. Bu yüzden sizlere kayıt sonrası gönderilecek olan
FATURA resmi olarak onay belgesi yerine geçmektedir.
Ödeme/Taksit:
Fatura kesiminden sonra ilk taksit/peşinat 3 gün içinde ödenmeli ve Turquise Reisen’e ödeme
dekontu bildirilmelidir. Aksi durumlarda ödemenin geç ulaşmasından doğacak uçak bilet farkları
yolcuya yeni bir harici fatura ile yansıtılacaktır.
Tur tarihine Bir aydan daha az bir süre varsa ödemenin tamamının 3 gün içinde yapılması
gerekmektedir.
Turquise Reisen tarafından daha önce aksi belirtilmedikçe, 3-5 aydan uzun seyahatler eşit taksitte
ödenebilir. Son taksitin vadesi en geç seyahat tarihinden bir ay önce ödenir. (Cruise/Gemi seyahati
içeren turlarda turdan 2 ay önce) Tüm bakiye, başka bir talep olmaksızın kalkıştan 30 gün önce
ödenecektir. Seyahatin başlamasına 30 günden daha az bir süre kala akdedilen sözleşmelerde,
toplam bedel derhal ödenmelidir. Geç veya eksik ödeme yapılması veya son ödeme yapılmaması
durumunda, TURQUISE REISEN’in son ödeme tarihi olan bir hatırlatma sonrasında, sözleşmeden
cayma ve iptal oranlarına göre zararın tazminini talep etme hakkı saklıdır.
Son taksit, son ödeme tarihi tarihinden sonraki her gecikme için gün başına kalan tutar üzerinden %5
gecikme faizi cezası uygulanacaktır.
Fatura ödemelerinde ilgili fatura numarası açıklamaya eklenmek zorundadır. (aksi takdirde muhabir
aracı bankalar ödemeyi tutma veya geri çevirme hakkına sahiptir. Para transferi makbuzu veya işlem
ücreti devredilemez ve teslimat gecikebilir).
İptal Durumunda: Fatura kesildikten sonra;
- Rezervasyonun aynı gün müşteri tarafından iptali ücretsizdir.
- Seyahat tarihinden üç ay öncesine kadar %33, bir ay’a kadar %66
Ve tur tarihinden bir hafta öncesine kadar yapılan iptaller için %95 iptal bedeli uygulanır.
Tur tarihinden 7 gün öncesinden sonra iptal mümkün değildir.
İsim değişikliği:
Turquise Reisen’den isim değişikliği talep edilebilir, ancak çoğu durumda bu mümkün değildir veya ek
ücret karşılığında yapılabilir. Bu her zaman TURQUISE REISEN tarafından bireysel olarak kontrol
edilmelidir.
Program:
-Program akışı Turquise Reisen tarafından önceden belirlenir ve rezervasyon sırasında müşteriye
iletilir.
Kendisini hangi hizmetlerin ve hangi sürecin beklediğini okuyabilir.
-Turquise Reisen, zorlayıcı nedenlerin bulunması halinde; tur güzergahını içeriği aynı kalmak
koşuluyla değiştirme hakkını saklı tutar. Şehir tanıtım turları şehre varış saatine göre bir sonraki gün
gerçekleştirilebilir. - Şehir turları ve ekstra turlar, içeriği değişmemek şartıyla farklı günlerde düzenlenebilir. Ekstra tur
fiyatları, içerik ve katılımcı sayısına göre değişiklik gösterebilir.
-Panoramik turlar, programda belirtilen diğer turlar da dahil olmak üzere, turun yapılacağı gün ve
saatte yerel otoriteler (polis valilik vb. gibi) tarafından gezilmesine, girilmesine izin verilmez ise veya
hava şartları nedeniyle turun yapılması imkansız hale geldiği durumlarda bahse konu turların eksik ya
da yapılamamasından Turquise Reisen sorumlu değildir.
-Bazı turlar kapalı yollar veya araç girişine izin verilmeyen noktalarda imkanlar dahilinde toplu taşıma
veya yaya olarak yapılabilir.
-Tur esnasında transfer araçlarının arızası ya da değişmesi gibi operasyonel sebeplerle ve ya trafik
kazaları gibi mücbir sebeplerle tur programının sekteye uğramasından Turquise Reisen GmbH firması
sorumlu tutulamaz.
-Programlar başlangıç noktasından bitiş noktasına kadar tek bir bütündür bölünemez veya
değiştirilemezdir.
Ancak, seyahat planlaması karşılıklı olarak mütabık kalındığı takdirde farklı başlangıç ve bitiş noktaları
olarak yeniden düzenlenebilir. Gerekli durumlarda paket güncellenebilir.
Örneğin; Türkiye turlarında katılımcının hali hazırda Türkiye’de bulunması ve paketin revize edilerek
Yurtiçi koşullarıyla seyahati konusunda fiyat değiştirilip tekrardan planlanabilir.
-Çeşitli faktörlere bağlı olarak herhangi bir zamanda zamanında değişiklik yapılması mümkün
olduğundan, değiştirilebilir.
Değişiklik seyahatten (7gün önce) yolcuya bildirilir.
Uçuşlar:
Turquise Reisen; hava yolu ile yolcu arasında aracı konumunda olup, 28.09.1955 Lahey protokolüne
tabidir. Uçuş öncesinde saatler değişebilir ve tüm saatlerin hareket tarihlerinden 48 saat önce teyit
edilmesi gerekmektedir. Uçağın ineceği şehre göre parkurlarda değişiklikler olabilir.
Uçuş saatlerinizi bürolarımızdan ve satış temsilcinizden öğrenebilirsiniz. Hava yolu şirketleri
tarafından yapılabilecek saat değişiklikleri ve olabilecek rötarlardan Turquise Reisen sorumlu
tutulamaz.
Uçaklı turlara katılan kişiler için yapılması gereken check-in ve boarding işlemleri kişisel işlemler olup,
misafir tarafından uçuş öncesinde havalimanlarında ilgili hava yolu kontuarlarında ya da online
olarak hava yolu firmalarının internet sitelerinden yapılması zorunludur.
Uçuşlarda oluşabilecek son dakika rötarları ve kapı değişiklikleri havaalanlarında sesli anons
edilmekte ve alandaki bilgi panolarında gösterilmektedir. Bu bilgiler kişiler tarafından takip
edilmelidir.
Tura katılım için Turquise Reisen tarafından bildirilen saatlerde belirtilen havaalanında hazır
bulunmayan, check-in ve boarding işlemlerini zamanında yaptırmayan, check-in ve boarding
işlemlerini zamanında yaptıran ancak uçağa binmeyen kişilerin uçuşu gerçekleştirememelerinden
Turquise Reisen sorumlu değildir. Uçağı kaçıran kişilerin tura dahil olmaları için gerekli olacak gidişdönüş yeni uçak biletleri ve gidilecek bölgedeki transferlerine dair oluşacak tüm masraflar
kendilerine aittir.
Kombine Biletler – Bağlantılı – Aktarmalı (Tren&Otobüs dahil) Tur biletlerinde yapılan bireysel
değişiklik ve bağlantılı uçuşlarda herhangi bir uçuşu (biletin üstünde yazan treni veya otobüs seferini)
kullanmayacağı durumda yolcu tüm bilet hakkını kaybedebilir. Bu gibi bireysel değişikliklerden
doğacak iptaller tamamen yolcu sorumluluğunda olup havayolu ile iletişimini kendisi
sağlaması gerekmektedir.
Kaybolan veya geç teslim edilen valiz gibi uçuşta ki eşyalar tamamen hava yolunun
sorumluluğundadır. Turquise Reisen bu gibi durumlarda yolcu ve hava yolu arasında yalnızca aracı
görevi görmektedir. Yolcunun Turquise Reisen’den herhangi bir tazmin hakkı bulunmamaktadır
Konaklama: - Otel check-in(giriş) saatleri tüm dünyada saat 14:00’ten önce değildir. Odaların en geç öğlen
12:00’ye kadar boşaltılması gerekmektedir. Kayıt olan müşteri bu durumu kabul etmiş sayılır. - Turquise Reisen, kategorisi aynı kalmak kaydıyla otel isimlerini değiştirme hakkını saklı tutar.
- Programda belirtilen konaklanacak şehirler, programın bütününü bozmadığı takdirde aynı kategori
oteller olmak koşuluyla bölge/şehir farklı olabilir. - 3 kişilik odalarda ilave yatak uygulaması olup, ilave yataklar; açma-kapama ve coach bed olarak
adlandırılan yataklardan oluştukları için tur katılımcısı 3. Kişi ve/veya çocuk rezervasyonlarında
odalarda yaşanabilecek sıkışıklık ve yatak tipini kabul ettiklerini beyan etmiş sayılırlar. 3.yatak
standart yataktan küçüktür. Bu tamamen otellerin insiyatifindedir ve herhangi bir şikayetten
Turquise Reisen sorumlu tutulamaz. - Fiyat listesinde belirtilen çocuk fiyatları ancak çocuğun iki yetişkin yanında konaklaması durumunda
geçerlidir. - Otel’de müşteri tarafından oluşturulabilecek maddi zararlar ve ekstra harcamaların tüm
sorumluluğu yine müşteriye aittir ve kendi tarafından karşılanmak durumundadır. - Müşteri, uçuş saatleri nedeniyle otelden kahvaltı yapmadan çıkmak zorunda kalırsa, Turquise
Reisen’e karşı herhangi bir hak iddia edemez.
Pasaport, vize ve sağlık düzenlemeleri:
TURQUISE REISEN, yalnızca seyahat rezervasyonu yaptıran yolcuları genel pasaport ve seyahat
bilgileri hakkında bilgilendirecektir.
-Tüm turlara katılabilmek için; seyahat tarihinin son gününden itibaren pasaportun 6 ay kullanım
süresi olması gerekmektedir.
Seyahat süresi bitiminden 6 ay sonrasına kadar geçerli olmayan pasaportlarla turlara katılım
kesinlikle mümkün değildir.
-Yırtık, eski veya uyumsuz fotoğraf ve belgeler ile geziye katılmanın yerel makamlarca kabul
edilmemesi durumunda sorumluluk yolcuya aittir. - Yolcu seyahat edilen ülkenin vize koşullarını taşımaması ya da seyahat edilen ülke tarafından
yolcuya vize verilmemesi durumunda, yolcuya ücret iadesi yapılmayacaktır. Yolcu bu durumda
şirketten herhangi bir talepte bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder.
-Vize bedeli fiyatlara dahil olmayıp, vize bedeli müşteri tarafından karşılanacaktır
-Vize işlemleri konusunda Turquise Reisen, İlgili diplomatik temsilcilikler ve yolcu arasında bir aracıdır
ve yolcu Turquise Reisen’i işlemleri yapma, takip etme ve satın alma ile yetkilendirmiştir.
-Diplomatik temsilcilikler tarafından istenebilecek ek belge yada mülakat talepleri yolcuya iletilecek
ve kişinin sorumluluğundadır. Hiçbir vize başvurusunda Turquise Reisen vizenin kesinlikle
onaylanacağını garanti etmez.
-Yolcu seyahat acentesi tarafından verilen, yerel makamlarca talep edilen ve gerekli olabilecek
seyahat belgelerini temin etmek ve taşımakla yükümlüdür.
-18 yaş altı reşit sayılmayan çocukların anne veya babalarından biri veya ikisi ile beraber tura
katılmadığı durumlarda, tura katılım için gerekli olan muvafakatnamelerin seyahat sırasında kişilerin
yanında bulundurulması zorunludur.
-Kişilerin tura katılımlarındaki sağlık sorunları, hamilelik durumu ve sürekli kullanımda bulundukları
ilaçlar ile ilgili raporları yanlarında bulundurmaları gerekmektedir. - Yukarıda ki gibi olumsuz koşullardan; Vize,pasaport gerekli belge eksikliği veya (aşı,sağlık sigortası,
pcr testi gbi) seyahate engel olursa tüm sorumluluk ve dezavantajlar yolcuya aittir.
Örneğin; iptal veya değişiklik masraflarının ödenmesi gibi, masraflar seyahat edene aittir.
İptal Hakkı:
TURQUISE REISEN, Minimum katılımcı sayısına ulaşılamamasından dolayı iptal ve tarih değişikliği
hakkını (Seyahat tarihinden 14 gün öncesine kadar taraflara bildirmek koşuluyla) saklı tutar.
Ayrıca rezervasyon teyidi/faturası, Turquise Reisen e-posta adresine ulaşmaması nedeniyle
sözleşmeden cayma hakkını saklı tutar.
Seyahat sigortası:
Aksi açıkça belirtilmedikçe, seyahat fiyatlarına seyahat sigortası dahil değildir.
Bunu tavsiye ediyoruz. Özellikle “ADAC” gibi yetkili makamlarca yaptırılacak Reiserücktritt/Seyahat
İptal Sigortası seyahate engel oluşturacak durumda yolcu haklarını koruyacak bir güvencedir - Tura katılan kişilerin; şahsi eşyaları, çantaları ve valizleri kendi sorumluluğunda olup, unutulan,
kaybolan veya çalınan eşyalardan Turquise Reisen sorumlu değildir. Unutulan eşyaların bulunma
durumlarında ülkeye veya kişiye ulaştırılması sırasında yapılan masraflar eşya sahibine aittir.
Tur Genel Hak ve Hükümlülükler
1.Tura katılan her yolcu diğer yolcularla aynı haklara sahiptir.
1.a Tur öncesinde kimseye araçta ön koltuk, otellerde balkonlu oda, uçakta geniş koltuk gibi kişisel
sözler verilmemektedir.
1.b Tur işleyişine aykırı davranan, programın yapılmasına engel olan, Turquise Reisen turuna gelip
karalayıcı konuşmalar yapan veya başka firmaların reklamını yapan, Sosyal medya veya internet
kanallarından asılsız yorum/karalama yapan ve diğer yolculara sözlü ya da fiziksel rahatsızlık veren
kişinin sözleşmesi tek taraflı olarak iptal edilecektir.
1.ba Bir üst madde 1.b’de ki durumlar neticesinde sözleşmesi iptal edilen kişiler hakkında, gerekli
tutanak ve incelemelerle birlikte yasal hukuki sürecin başlatılması ve gerektiğinde tazminat davası
açılması konusunda bu madde’nin işletileceği Turquise Reisen GmbH tarafından açıkça belirtilmiştir.
Turquise Reisen adına yetkilendirilmiş tur rehberi, tur lideri gibi görevlilerce turdan
uzaklaştırılabilecektir.
Ve yasal hukuki işlemlerin başlatılabilmesi için yerel otoritelerden (polis, jandarma) diğer
yolcularında şahitlikleriyle rapor tutturulacaktır.
Otel konaklaması, transfer ve dönüş biletleride dahil olmak üzere tüm zorunlu hizmetlerden
yararlanamayacak ve Turquise Reisen acentesinden hiçbir tazminat talep edemeyecektir.
Gizlilik:
TURQUISE REISEN’e sağladığınız kişisel verileriniz elektronik ortamda işlenecek ve kullanılacaktır.
Seyahat sözleşmesinin kurulması, uygulanması veya feshi ve müşteri hizmetleri için gerekli olduğu
sürece
TURQUISE REISEN, kişisel verileri toplarken, işlerken ve kullanırken GDPR hükümlerine uyar.
*Tur kaydını yaptıran kişilerin, Faturası kesildikten sonra kayıtta belirtmiş olduğu e-mail adresine
gönderilir.
*Fatura oluşup üzerinden 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir itirazda bulunmayan kişiler
sözleşmeyi okumuş ve kabul etmiş sayılmaktadır.
Sözleşme ortağınız:
TURQUISE REISEN GmbH
Wahlengasse 1D 50374, ERFTSTADT
Telefon : +49 17636136196
Mobil und Whatsapp : +49 17636136196
E-mail : info@turquisereisen.com
Amtsgericht Köln
HRB 112868
REISE- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN (AGB) –
TURQUISE REISEN GmbH
Reisebuchung:
Mit Ihrer Reservierung (Reiseregistrierung) schließen Sie einen verbindlichen Vertrag mit TURQUISE
REISEN für die von Ihnen gewünschten Reisedienstleistungen/-dienste ab. Mögliche Buchungskanäle
(z.B. schriftlich, telefonisch, online usw.) sind Reservierungen, die speziell über Reisebüros wie
Reisebüros, Online-Reiseportale und mobile Reiseanbieter oder direkt über TURQUISE REISEN
vorgenommen werden. Sie erhalten in der Regel eine Bestätigung von Ihrem Reisebüro, dass Ihre
Reiseanmeldung eingegangen ist. Die Vereinbarung zwischen Ihnen und TURQUISE REISEN endet
nach Erhalt der Buchungsbestätigung/Rechnung von TURQUISE REISEN (an die von Ihnen
angegebene Adresse oder über WhatsApp oder an Ihr Reisebüro) für die von Ihnen benötigten
Reiseleistungen.
Bestätigungsdokument – Rechnung: Die „Turquise Reisen GmbH“ verkauft nicht wie andere
Reisebüros die Leistungen anderer Unternehmen (wie z.B. Hotelreisen, Rundreisen etc.), da die
Reisen mit völlig einzigartigen und speziellen Produktionsinhalten produziert werden. Daher ersetzt
die RECHNUNG, die Ihnen nach der Registrierung zugesandt wird, offiziell das
Bestätigungsdokument.
Zahlung/Ratenzahlung:
Nach Rechnungsstellung ist die erste Rate/Anzahlung innerhalb von 3 Tagen zu begleichen und der
Zahlungseingang Turquise Reisen mitzuteilen. Andernfalls werden die durch verspätete Zahlung
entstandenen Flugticketdifferenzen dem Passagier in einer neuen externen Rechnung ausgewiesen.
Liegt der Tourtermin weniger als einen Monat entfernt, muss die vollständige Zahlung innerhalb von
3 Tagen erfolgen.
Sofern von Turquise Reisen nicht anders angegeben, können Reisen, die länger als 3-5 Monate
dauern, in gleichen Raten bezahlt werden. Die letzte Rate ist spätestens einen Monat vor
Reiseantritt fällig. (2 Monate vor Reiseantritt bei Touren, die Kreuzfahrten beinhalten) Der gesamte
Restbetrag wird 30 Tage vor Reiseantritt ohne weitere Aufforderung beglichen. Bei Verträgen, die
weniger als 30 Tage vor Reiseantritt abgeschlossen werden, ist der Gesamtpreis sofort zu zahlen. Bei
verspäteter oder unvollständiger Zahlung oder Nichterfüllung der Schlusszahlung behält sich
TURQUISE REISEN das Recht vor, nach Mahnung mit Fälligkeit der Zahlung vom Vertrag
zurückzutreten und Schadensersatz gemäß den Stornotarifen zu verlangen.
Für jede Verzögerung nach Ablauf der letzten Ratenzahlungsfrist wird pro Tag ein Verzugszins in
Höhe von 5 % auf den Restbetrag erhoben.
Bei Rechnungszahlungen muss der Beschreibung die entsprechende Rechnungsnummer hinzugefügt
werden. (Ansonsten haben Korrespondenzbanken das Recht, die Zahlung zurückzuhalten oder
abzulehnen. Der Überweisungsbeleg oder die Transaktionsgebühr sind nicht übertragbar und die
Lieferung kann sich verzögern.)
Im Falle einer Stornierung: Nach Ausstellung der Rechnung;
- Eine Stornierung der Reservierung durch den Kunden am selben Tag ist kostenlos.
- 33 % bis drei Monate vor Reiseantritt, 66 % bis zu einem Monat
Und bei Stornierungen, die bis zu einer Woche vor dem Tourtermin erfolgen, wird eine
Stornogebühr von 95 % erhoben.
Eine Stornierung ist ab 7 Tagen vor dem Tourtermin nicht mehr möglich.
Namensänderung:
Eine Namensänderung kann bei Turquise Reisen angefordert werden, aber in den meisten Fällen ist
dies nicht möglich oder kann gegen eine zusätzliche Gebühr erfolgen. Dies sollte immer individuell
von TURQUISE REISEN überprüft werden.
Programm:
-Der Programmablauf wird von Turquise Reisen vorab festgelegt und dem Kunden bei der
Reservierung mitgeteilt.
Er kann nachlesen, welche Leistungen und welcher Ablauf auf ihn warten.
-Turquise Reisen, bei Vorliegen zwingender Gründe; behält sich das Recht vor, den Reiseverlauf zu
ändern, sofern der Inhalt unverändert bleibt. Stadteinführungstouren können je nach Ankunftszeit in
der Stadt am nächsten Tag durchgeführt werden. - Stadtrundfahrten und Sonderfahrten können an anderen Tagen durchgeführt werden, sofern sich
der Inhalt nicht ändert. Die Preise für zusätzliche Touren können je nach Inhalt und Teilnehmerzahl
variieren.
-Turquise Reisen haftet nicht für das Versäumnis oder die Nichterfüllung der betreffenden Touren,
einschließlich Panoramatouren und anderer im Programm angegebener Touren, wenn die Tour am
Tag und zur Uhrzeit der Tour von den örtlichen Behörden (wie Polizei, Gouverneursamt usw.) nicht
besucht oder betreten werden darf oder wenn die Tour aufgrund der Wetterbedingungen unmöglich
wird.
-Einige Touren können auf gesperrten Straßen oder an Orten durchgeführt werden, an denen
Fahrzeuge nicht zugelassen sind, und zwar, wenn möglich, mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder zu
Fuß.
-Turquise Reisen GmbH kann nicht für Störungen des Reiseprogramms aufgrund betrieblicher
Gründe wie Ausfall oder Wechsel von Transferfahrzeugen während der Reise oder höherer Gewalt
wie Verkehrsunfälle verantwortlich gemacht werden.
-Programme sind vom Startpunkt bis zum Ziel ein Ganzes und können nicht geteilt oder geändert
werden.
Eine Umplanung der Reise auf andere Start- und Endpunkte ist jedoch nach gegenseitiger Absprache
möglich. Das Paket kann bei Bedarf aktualisiert werden.
Zum Beispiel; Bei Türkei-Reisen kann der Preis geändert und die Reise entsprechend den
inländischen Bedingungen neu geplant werden, wenn sich der Teilnehmer bereits in der Türkei
befindet und das Paket überarbeitet wird.
-Da es aufgrund verschiedener Faktoren jederzeit zu zeitnahen Änderungen kommen kann, bleiben
Änderungen vorbehalten.
Die Änderung wird dem Passagier 7 Tage vor Reiseantritt mitgeteilt.
Flüge:
Die mit der Buchungsbestätigung/Rechnung bekannt gegebenen Reisezeiten für die gebuchten
Flugtage stehen sowohl bei
Reisen in Form von reinen Flug-Leistungen unter dem Leistungsänderungsvorbehalt.
Turquise Reisen; Es ist Vermittler zwischen der Fluggesellschaft und dem Passagier und unterliegt
dem Haager Protokoll vom 28.09.1955. Die Stunden können sich vor dem Flug ändern und alle
Zeiten müssen 48 Stunden vor dem Abflug bestätigt werden. Abhängig von der Stadt, in der das
Flugzeug landen wird, kann es zu Änderungen in den Gleisen kommen.
Sie können Ihre Flugzeiten in unseren Büros und unserem Vertriebsmitarbeiter erfahren. Turquise
Reisen kann nicht für Zeitänderungen und Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die von
Fluggesellschaften vorgenommen werden können.
Check-in- und Boarding-Verfahren, die für Personen, die an Flugreisen teilnehmen, durchzuführen
sind, sind persönliche Transaktionen, und es ist obligatorisch, dass der Gast an den Flughäfen vor
dem Flug an den entsprechenden Flugschaltern oder online auf den Websites der Fluggesellschaften
durchgeführt wird.
Verspätungen in letzter Minute und Türwechsel, die auf Flügen auftreten können, werden an
Flughäfen laut angekündigt und auf Informationstafeln in der Umgebung angezeigt. Diese
Informationen sollten von Menschen befolgt werden.
Turquise Reisen ist nicht dafür verantwortlich, dass Personen, die nicht an dem von Turquise Reisen
für die Teilnahme an der Tour angegebenen Flughafen anwesend sind, die keine rechtzeitigen Checkin- und Boarding-Verfahren haben, die Check-in- und Boarding-Verfahren rechtzeitig durchgeführt
haben, aber nicht in das Flugzeug einsteigen, den Flug nicht durchführen können. Die neuen Hinund Rückflugtickets, die für die Personen, die das Flugzeug verpassen, in die Tour einbezogen
werden müssen, und alle Kosten, die für ihre Transfers in der zu besuchenden Region anfallen,
gehören ihnen.
Kombitickets – Anschluss – Umsteigen (inkl. Bahn & Bus) Individuelle Änderungen des Reisetickets
und die Nichtinanspruchnahme eines Fluges (auf dem Ticket vermerkte Bahn- oder Busverbindung)
bei Anschlussflügen können zum Verlust sämtlicher Ticketansprüche führen. Stornierungen, die sich
aus solchen individuellen Änderungen ergeben, liegen ausschließlich in der Verantwortung des
Passagiers und dieser muss sich mit der Fluggesellschaft in Verbindung setzen.
Gegenstände im Flug, wie verlorene oder verspätet gelieferte Koffer, liegen vollständig in der
Verantwortung der Fluggesellschaft. In solchen Fällen fungiert Turquise Reisen nur als Vermittler
zwischen dem Passagier und der Fluggesellschaft. Der Passagier hat keinen Anspruch auf
Entschädigung von Turquise Reisen
Unterkunft:
-Die Check-in-Zeiten (Check-in) des Hotels sind nicht vor 14:00 Uhr auf der ganzen Welt. Die Zimmer
müssen bis spätestens 12:00 Uhr geleert werden. Es wird davon ausgegangen, dass der registrierte
Kunde diese Situation akzeptiert hat.
-Turquise Reisen behält sich das Recht vor, Hotelnamen zu ändern, sofern die Kategorie gleich bleibt. - Die im Programm angegebenen Unterkunftsorte können von der Region/Stadt abweichen, sofern
es sich um Hotels derselben Kategorie handelt und sie nicht das gesamte Programm stören.
Es gibt eine Zusatzbettanwendung in Zimmern für -3 Personen, Zustellbetten; Tourteilnehmer 3, weil
sie aus Ein- und Aus- und Busbetten bestehen. Bei persönlichen und/oder Kinderreservierungen wird
davon ausgegangen, dass sie erklärt haben, dass sie die Überlastung und den Betttyp akzeptieren,
der in den Zimmern auftreten kann. Das 3. Bett ist kleiner als das Standardbett. Dies ist
ausschließlich auf Initiative von Hotels und Turquise Reisen kann nicht für Beschwerden
verantwortlich gemacht werden.
-Die in der Preisliste angegebenen Preislisten von Kindern sind nur gültig, wenn das Kind bei zwei
Erwachsenen bleibt.
-Alle Verantwortung für Sachschäden und zusätzliche Kosten, die vom Kunden im Hotel verursacht
werden können, liegt beim Kunden und muss von ihm übernommen werden.
-Wenn der Kunde das Hotel aufgrund der Flugzeiten ohne Frühstück verlassen muss, kann er keine
Rechte gegen Turquise Reisen geltend machen.
Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften:
TURQUISE REISEN informiert Passagiere, die eine Reise buchen, nur über den allgemeinen Reisepass
und die Reiseinformationen.
-Um an allen Touren teilnehmen zu können; Der Reisepass muss eine Nutzungsdauer von 6 Monaten
ab dem letzten Tag des Reisedatums haben.
Es ist absolut nicht möglich, an Touren mit Pässen teilzunehmen, die erst 6 Monate nach Ablauf der
Reisezeit gültig sind.
-Im Falle der Teilnahme an der Reise mit zerrissenen, alten oder inkompatiblen Fotos und
Dokumenten wird von den örtlichen Behörden nicht akzeptiert, die Verantwortung liegt beim
Passagier. - Wenn der Passagier die Visabedingungen des reisenden Landes nicht erfüllt oder das Visum dem
Passagier vom reisenden Land nicht gewährt wird, wird der Passagier nicht erstattet. Der Passagier
akzeptiert und verpflichtet sich, in diesem Fall keine Ansprüche des Unternehmens geltend zu
machen.
-Die Visagebühr ist nicht in den Preisen enthalten, die Visagebühr wird vom Kunden übernommen
-Turquise Reisen ist ein Vermittler zwischen den zuständigen diplomatischen Vertretungen und dem
Passagier in Bezug auf Visa-Transaktionen und hat den Passagier Turquise Reisen autorisiert,
Transaktionen durchzuführen, zu verfolgen und zu kaufen.
-Zusätzliche Dokumente oder Interviewanfragen, die von diplomatischen Vertretungen angefordert
werden können, werden an den Passagier weitergeleitet und es liegt in der Verantwortung der
Person. In jedem Visumantrag garantiert Turquise Reisen nicht, dass das Visum überhaupt
genehmigt wird.
-Der Passagier ist verpflichtet, vom Reisebüro ausgestellte Reisedokumente zur Verfügung zu stellen
und mitzuführen, die von den lokalen Behörden angefordert werden und möglicherweise
erforderlich sind.
-In Fällen, in denen Kinder unter 18 Jahren, die nicht als Minderjährige gelten, nicht mit einem oder
zwei ihrer Eltern an der Tour teilnehmen, müssen die für die Teilnahme an der Tour erforderlichen
Einwilligungen während der Reise bei den Personen aufbewahrt werden.
-Die Menschen müssen Berichte über gesundheitliche Probleme bei ihrer Teilnahme an der Tour,
den Schwangerschaftsstatus und die Medikamente, die sie ständig einnehmen, haben. - Von widrigen Bedingungen wie oben; Visum, Passmangel an notwendigen Dokumenten oder
(Impfstoff, Krankenversicherung, pcr-Test gbi), wenn es Reisen verhindert, gehören alle
Verantwortlichkeiten und Nachteile dem Passagier.
Zum Beispiel gehören die Kosten, wie die Zahlung von Stornierungs- oder Änderungskosten, dem
Reisenden.
Widerrufsrechte:
TURQUISE REISEN behält sich das Recht vor, das Datum zu stornieren und zu ändern (vorausgesetzt,
dass es die Parteien bis zu 14 Tage vor dem Reisedatum informiert), da die Mindestanzahl der
Teilnehmer nicht erreicht werden kann.
Darüber hinaus behält sich die Reservierungsbestätigung/Rechnung das Recht vor, vom Vertrag
zurückzutreten, da sie die E-Mail-Adresse von Turquise Reisen nicht erreicht.
Reiseversicherung
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist die Reiseversicherung nicht in den Reisepreisen
enthalten.
Wir empfehlen dies. Reiserücktritt/Reiserücktritt/Reiserücktrittversicherung, die von zuständigen
Behörden wie insbesondere “ADAC” abgeschlossen wird, ist eine Garantie, die die Rechte der
Passagiere in einer Situation schützt, die Reisen verhindert. - Personen, die an der Tour teilnehmen; persönliche Gegenstände, Taschen und Koffer liegen in ihrer
eigenen Verantwortung und Turquise Reisen ist nicht verantwortlich für vergessene, verlorene oder
gestohlene Gegenstände. In Fällen, in denen vergessene Gegenstände gefunden werden, gehören
die Kosten, die während der Lieferung des Landes oder der Person entstehen, dem Eigentümer der
Ware.
Allgemeine Rechte und Bestimmungen der Tour
- Jeder an der Tour teilnehmende Passagier hat die gleichen Rechte wie andere Passagiere.
1.a Vor der Tour werden keine persönlichen Zusagen gemacht, wie zum Beispiel ein Vordersitz im
Fahrzeug, ein Zimmer mit Balkon in Hotels oder ein breiter Sitzplatz im Flugzeug.
1.b Der Vertrag der Person, die im Widerspruch zur Durchführung der Tour steht, die Durchführung
des Programms verhindert, diffamierende Reden hält oder andere Unternehmen bewirbt, indem sie
an der Tour von Turquise Reisen teilnimmt, unbegründete Kommentare/Verleumdungen in sozialen
Medien oder im Internet abgibt Kanäle, die anderen Passagieren verbales oder körperliches
Unbehagen bereiten, können einseitig abgebrochen werden.
1.ba Die Turquise Reisen GmbH hat klar zum Ausdruck gebracht, dass dieser Artikel für die Einleitung
eines Gerichtsverfahrens mit den erforderlichen Protokollen und Untersuchungen sowie für die
Einreichung einer Schadensersatzklage bei Bedarf für die Personen gilt, deren Verträge gekündigt
wurden Ergebnis der Situationen im oberen Artikel 1.b.
Der im Auftrag von Turquise Reisen beauftragte Reiseleiter kann von Amtsträgern wie dem
Reiseleiter von der Reise ausgeschlossen werden.
Und um ein Gerichtsverfahren einzuleiten, wird eine Anzeige bei den örtlichen Behörden (Polizei,
Gendarmerie) mit den Aussagen anderer Passagiere erstattet.
Sie können nicht alle obligatorischen Dienstleistungen, einschließlich Hotelübernachtung, Transferund Rückflugtickets, in Anspruch nehmen und haben keinen Anspruch auf Entschädigung von der
Agentur Turquise Reisen.
Privatsphäre – Datenschutz:
Ihre personenbezogenen Daten, die Sie TURQUISE REISEN zur Verfügung stellen, werden
elektronisch verarbeitet und verwendet.
Solange dies für die Einrichtung, Umsetzung oder Kündigung des Reisevertrags und des
Kundendienstes erforderlich ist
TURQUISE REISEN erfüllt die DSGVO-Bestimmungen bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung
personenbezogener Daten.
*Die Rechnung wird den für die Tour angemeldeten Personen nach Ausstellung an die bei der
Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse zugesandt.
*Wer innerhalb von 24 Stunden nach Rechnungserstellung keinen Widerspruch erhebt, gilt als
vom Vertrag Kenntnis genommen und akzeptiert.
Ihr Vertragspartner:
TURQUISE REISEN GmbH
Wahlengasse 1D 50374, ERFTSTADT
Telefon : +49 17636136196
Mobil und Whatsapp : +49 17636136196
E-mail : info@turquisereisen.com
Amtsgericht Köln
HRB 112868
