KURALLAR VE KOŞULLAR –
TURQUISE REISEN GmbH
Seyahat rezervasyonu:
Rezervasyonunuz (seyahat kaydı) ile TURQUISE REISEN’e istediğiniz seyahat hizmeti/hizmetleri için bağlayıcı bir sözleşme akdetmiş olursunuz. Muhtemel rezervasyon kanalları (örn. yazılı, telefonla, çevrimiçi vb.), özellikle seyahat acenteleri, çevrimiçi seyahat portalları ve mobil seyahat satıcıları gibi seyahat acenteleri veya doğrudan TURQUISE REISEN aracılığıyla yapılan rezervasyonlardır. Genellikle seyahat acentenizden seyahat kaydınızın alındığına dair bir onay alırsınız. TURQUISE REISEN ile aranızdaki sözleşme, ihtiyacınız olan seyahat hizmetleri için TURQUISE REISEN’den (verdiğiniz adrese veya WhatsApp aracılığıyla veya seyahat acentenize) rezervasyon onayını/faturasını aldıktan sonra sona erer.
Ödeme:
Tur tarihine bir aydan fazla zaman varsa ilk taksit/peşinat 3 gün içinde ödenmelidir. Bir aydan daha az bir süre varsa ödemenin tamamının 3 gün içinde yapılması ve Turquise Reisen’e belgelenmesi gerekmektedir. Turquise Reisen tarafından daha önce aksi belirtilmedikçe, üç aydan uzun seyahatler üç eşit taksitte ödenebilir. Son taksitin vadesi her zaman en geç seyahat tarihinden bir ay önce ödenir. Tüm bakiye, başka bir talep olmaksızın kalkıştan 30 gün önce ödenecektir. Seyahatin başlamasına 30 günden daha az bir süre kala akdedilen sözleşmelerde, toplam bedel derhal ödenmelidir. Geç veya eksik ödeme yapılması veya son ödeme yapılması durumunda, TURQUISE REISEN’in son ödeme tarihi olan bir hatırlatma sonrasında, sözleşmeden cayma ve iptal oranlarına göre zararın tazminini talep etme hakkı saklıdır.
İptal Durumunda: Fatura kesildikten sonra;
– Rezervasyonun aynı gün müşteri tarafından iptali ücretsizdir.
– Seyahat tarihinden üç ay öncesine kadar %33, bir ay’a kadar %66
Ve daha sonrası için %95 iptal bedeli uygulanır
İsim değişikliği:
Turquise Reisen’den isim değişikliği talep edilebilir, ancak çoğu durumda bu mümkün değildir veya ek ücret karşılığında yapılabilir. Bu her zaman TURQUISE REISEN tarafından bireysel olarak kontrol edilmelidir.
Program:
-Program akışı Turquise Reisen tarafından önceden belirlenir ve rezervasyon sırasında müşteriye iletilir.
Kendisini hangi hizmetlerin ve hangi sürecin beklediğini okuyabilir.
-Turquise Reisen, zorlayıcı nedenlerin bulunması halinde; tur güzergahını içeriği aynı kalmak koşuluyla değiştirme hakkını saklı tutar. Şehir tanıtım turları şehre varış saatine göre bir sonraki gün gerçekleştirilebilir.
-Şehir turları ve ekstra turlar, içeriği değişmemek şartıyla farklı günlerde düzenlenebilir. Ekstra tur fiyatları, içerik ve katılımcı sayısına göre değişiklik gösterebilir. Panoramik turlar, programda belirtilen diğer turlar da dahil olmak üzere, tura denk gelen gün ve saatte yerel otoriteler tarafından gezilmesine, girilmesine izin verilmeyen veya her hangi bir etkinlik nedeniyle kapalı yollar sebebiyle gerçekleşmediği takdirde, veya hava şartları nedeniyle turun yapılması imkansız hale geldiği durumlarda bahse konu turların yapılamamasından Turquise Reisen sorumlu değildir.
-Bazı turlar kapalı yollar veya araç girişine izin verilmeyen noktalarda imkanlar dahilinde toplu taşıma veya yaya olarak yapılabilir.
-Programlar başlangıç noktasından bitiş noktasına kadar tek bir bütündür bölünemez veya değiştirilemezdir.
Ancak, seyahat planlaması karşılıklı olarak mütabık kalındığı takdirde farklı başlangıç ve bitiş noktaları olarak yeniden düzenlenebilir. Gerekli durumlarda paket güncellenebilir.
Örneğin; Türkiye turlarında katılımcının hali hazırda Türkiye’de bulunması ve paketin revize edilerek Yurtiçi koşullarıyla seyahati konusunda fiyat değiştirilip tekrardan planlanabilir.
-Çeşitli faktörlere bağlı olarak herhangi bir zamanda zamanında değişiklik yapılması mümkün olduğundan, değiştirilebilir.
Değişiklik seyahatten(7gün önce) yolcuya bildirilir.
Uçuşlar:
Turquise Reisen; hava yolu ile yolcu arasında aracı konumunda olup, 28.09.1955 Lahey protokolüne tabidir. Uçuş öncesinde saatler değişebilir ve tüm saatlerin hareket tarihlerinden 48 saat önce teyit edilmesi gerekmektedir. Uçağın ineceği şehre göre parkurlarda değişiklikler olabilir.
Uçuş saatlerinizi bürolarımızdan ve satış temsilcinizden öğrenebilirsiniz. Hava yolu şirketleri tarafından yapılabilecek saat değişiklikleri ve olabilecek rötarlardan Turquise Reisen sorumlu tutulamaz.
Uçaklı turlara katılan kişiler için yapılması gereken check-in ve boarding işlemleri kişisel işlemler olup, misafir tarafından uçuş öncesinde havalimanlarında ilgili hava yolu kontuarlarında ya da online olarak hava yolu firmalarının internet sitelerinden yapılması zorunludur.
Uçuşlarda oluşabilecek son dakika rötarları ve kapı değişiklikleri havaalanlarında sesli anons edilmekte ve alandaki bilgi panolarında gösterilmektedir. Bu bilgiler kişiler tarafından takip edilmelidir.
Tura katılım için Turquise Reisen tarafından bildirilen saatlerde belirtilen havaalanında hazır bulunmayan, check-in ve boarding işlemlerini zamanında yaptırmayan, check-in ve boarding işlemlerini zamanında yaptıran ancak uçağa binmeyen kişilerin uçuşu gerçekleştirememelerinden Turquise Reisen sorumlu değildir. Uçağı kaçıran kişilerin tura dahil olmaları için gerekli olacak gidiş-dönüş yeni uçak biletleri ve gidilecek bölgedeki transferlerine dair oluşacak tüm masraflar kendilerine aittir.
Kaybolan veya geç teslim edilen valiz gibi uçuşta ki eşyalar tamamen hava yolunun sorumluluğundadır. Turquise Reisen bu gibi durumlarda yolcu ve hava yolu arasında yalnızca aracı görevi görmektedir. Yolcunun Turquise Reisen’den herhangi bir tazmin hakkı bulunmamaktadır
Konaklama:
-Otel check-in(giriş) saatleri tüm dünyada saat 14:00’ten önce değildir. Odaların en geç öğlen 12:00’ye kadar boşaltılması gerekmektedir. Kayıt olan müşteri bu durumu kabul etmiş sayılır.
-Turquise Reisen, kategorisi aynı kalmak kaydıyla otel isimlerini değiştirme hakkını saklı tutar.
-3 kişilik odalarda ilave yatak uygulaması olup, ilave yataklar; açma-kapama ve coach bed olarak adlandırılan yataklardan oluştukları için tur katılımcısı 3. Kişi ve/veya çocuk rezervasyonlarında odalarda yaşanabilecek sıkışıklık ve yatak tipini kabul ettiklerini beyan etmiş sayılırlar. 3.yatak standart yataktan küçüktür. Bu tamamen otellerin insiyatifindedir ve herhangi bir şikayetten Turquise Reisen sorumlu tutulamaz.
-Fiyat listesinde belirtilen çocuk fiyatları ancak çocuğun iki yetişkin yanında konaklaması durumunda geçerlidir.
-Otel’de müşteri tarafından oluşturulabilecek maddi zararlar ve ekstra harcamaların tüm sorumluluğu yine müşteriye aittir ve kendi tarafından karşılanmak durumundadır.
-Müşteri, uçuş saatleri nedeniyle otelden kahvaltı yapmadan çıkmak zorunda kalırsa, Turquise Reisen’e karşı herhangi bir hak iddia edemez.
Pasaport, vize ve sağlık düzenlemeleri:
TURQUISE REISEN, yalnızca seyahat rezervasyonu yaptıran yolcuları genel pasaport ve seyahat bilgileri hakkında bilgilendirecektir.
-Tüm turlara katılabilmek için; seyahat tarihinin son gününden itibaren pasaportun 6 ay kullanım süresi olması gerekmektedir.
Seyahat süresi bitiminden 6 ay sonrasına kadar geçerli olmayan pasaportlarla turlara katılım kesinlikle mümkün değildir.
-Yırtık, eski veya uyumsuz fotoğraf ve belgeler ile geziye katılmanın yerel makamlarca kabul edilmemesi durumunda sorumluluk yolcuya aittir.
– Yolcu seyahat edilen ülkenin vize koşullarını taşımaması ya da seyahat edilen ülke tarafından yolcuya vize verilmemesi durumunda, yolcuya ücret iadesi yapılmayacaktır. Yolcu bu durumda şirketten herhangi bir talepte bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder.
-Vize bedeli fiyatlara dahil olmayıp, vize bedeli müşteri tarafından karşılanacaktır
-Vize işlemleri konusunda Turquise Reisen, İlgili diplomatik temsilcilikler ve yolcu arasında bir aracıdır ve yolcu Turquise Reisen’i işlemleri yapma, takip etme ve satın alma ile yetkilendirmiştir.
-Diplomatik temsilcilikler tarafından istenebilecek ek belge yada mülakat talepleri yolcuya iletilecek ve kişinin sorumluluğundadır. Hiçbir vize başvurusunda Turquise Reisen vizenin kesinlikle onaylanacağını garanti etmez.
-Yolcu seyahat acentesi tarafından verilen, yerel makamlarca talep edilen ve gerekli olabilecek seyahat belgelerini temin etmek ve taşımakla yükümlüdür.
-18 yaş altı reşit sayılmayan çocukların anne veya babalarından biri veya ikisi ile beraber tura katılmadığı durumlarda, tura katılım için gerekli olan muvafakatnamelerin seyahat sırasında kişilerin yanında bulundurulması zorunludur.
-Kişilerin tura katılımlarındaki sağlık sorunları, hamilelik durumu ve sürekli kullanımda bulundukları ilaçlar ile ilgili raporları yanlarında bulundurmaları gerekmektedir.
– Yukarıda ki gibi olumsuz koşullardan; Vize,pasaport gerekli belge eksikliği veya (aşı,sağlık sigortası, pcr testi gbi) seyahate engel olursa tüm sorumluluk ve dezavantajlar yolcuya aittir.
Örneğin; iptal veya değişiklik masraflarının ödenmesi gibi, masraflar seyahat edene aittir.
İptal Hakkı:
TURQUISE REISEN, Minimum katılımcı sayısına ulaşılamamasından dolayı iptal ve tarih değişikliği hakkını (Seyahat tarihinden 14 gün öncesine kadar taraflara bildirmek koşuluyla) saklı tutar.
Ayrıca rezervasyon teyidi/faturası, Turquise Reisen e-posta adresine ulaşmaması nedeniyle sözleşmeden cayma hakkını saklı tutar.
Seyahat sigortası:
Aksi açıkça belirtilmedikçe, seyahat fiyatlarına seyahat sigortası dahil değildir.
Bunu tavsiye ediyoruz. Özellikle “ADAC” gibi yetkili makamlarca yaptırılacak Reiserücktritt/Seyahat İptal Sigortası seyahate engel oluşturacak durumda yolcu haklarını koruyacak bir güvencedir
– Tura katılan kişilerin; şahsi eşyaları, çantaları ve valizleri kendi sorumluluğunda olup, unutulan, kaybolan veya çalınan eşyalardan Turquise Reisen sorumlu değildir. Unutulan eşyaların bulunma durumlarında ülkeye veya kişiye ulaştırılması sırasında yapılan masraflar eşya sahibine aittir.
Tur Genel Hak ve Hükümlülükler
Tura katılan her yolcu diğer yolcularla aynı haklara sahiptir.
Tur öncesinde kimseye araçta ön koltuk, otellerde balkonlu oda, uçakta geniş koltuk gibi kişisel sözler verilmemektedir.
Tur işleyişine aykırı davranan, programın yapılmasına engel olan, Turquise Reisen turuna gelip karalayıcı konuşmalar yapan veya başka firmaların reklamını yapan ve diğer yolculara sözlü ya da fiziksel rahatsızlık veren kişinin sözleşmesi tek taraflı olarak iptal edilecektir.
Turquise Reisen adına yetkilendirilmiş tur rehberi, tur lideri gibi görevlilerce turdan uzaklaştırılabilecektir.
Ve yasal hukuki işlemlerin başlatılabilmesi için yerel otoritelerden (polis, jandarma) diğer yolcularında şahitlikleriyle rapor tutturulacaktır.
Otel konaklaması, transfer ve dönüş biletleride dahil olmak üzere tüm zorunlu hizmetlerden yararlanamayacak ve Turquise Reisen acentesinden hiçbir tazminat talep edemeyecektir.
Gizlilik:
TURQUISE REISEN’e sağladığınız kişisel verileriniz elektronik ortamda işlenecek ve kullanılacaktır.
Seyahat sözleşmesinin kurulması, uygulanması veya feshi ve müşteri hizmetleri için gerekli olduğu sürece
TURQUISE REISEN, kişisel verileri toplarken, işlerken ve kullanırken GDPR hükümlerine uyar.
Sözleşme ortağınız:
TURQUISE REISEN GmbH
Wahlengasse 1D 50374, ERFTSTADT
Telefon : +49 17636136196
Mobil und Whatsapp : +49 17636136196
E-mail : info@turquisereisen.com
Amtsgericht Köln
HRB 112868
